Интернет в Германии - 1 und 1
Когда-то давным давно я решил сделать обозор интернет-провайдеров Германии, чтобы принять решение, куда же податься после переезда. Далеко это начинание не зашло, потому что в итоге я ограничился только одной статьёй на эту тему. Спустя годы я хочу снова попытаться рассказать о компаниях, предоставляющих немцам доступ к интернету.
В честь того, что много моих русскоязычных знакомых нашли работу в этой компании, начну, пожалуй, с "1&1".
История фирмы 1&1
Сначала небольшой экскурс в историю. Фирма эта появилась на свет в 1988-ом году в местечке Монтабаур неподалёку от Кобленца. Основал её банковский работник Ральф Доммермут. Теперь он миллиардер. На компьютере своего друга он написал приложение "Биржа Software", которое позволяло маклерам продавать различные приложения, и поехал с ней на знаменитую выставку CeBit. Через 4 года это принесло плоды, да ещё какие. Ральфу удалось заключить контракт на продажу доступа в интернет для T-Online, тогда ещё BTX. Миллионы немцев устремились в интернет благодаря концепции продаж Доммермута.
В 1996 компания "1&1" решила стать конкурентом своего партнёра и сама стала провайдером. Благодаря комбинации хорошей службы поддержки и индивидуального подхода ко всем клиентам, компания очень быстро набрала обороты. Через некоторое время "1&1" стало синонимом надёжного и недорогого провайдера.
В 2000 компания вышла на биржу и начала экспансию по Европе и в США. Теперь уже это был не просто провайдер интернета. Фирма предоставляла полнейший спектр услуг на всём поле интернет-деятельности - от веб-хостинга до разработки приложений. Так что на данный момент фирма обслуживает около 12,5 миллионов клиентов в Германии, США, Канаде, Мексике, Франции, Великобритании, Испании, Италии, Польше и Австрии. В Германии её головной офис находится в городе Монтабаур, а филиалы - в Карлсруэ, Цвайбрюкен, Мюнхене и Берлине.
Кстати, "1&1" в Карслруэ зарекомендовала себя совсем неплохим работодателем. У меня довольно много знакомых перешли работать в эту фирму и очень довольны условиями работы. Вакансий на их сайте до сих пор очень много. В основном им требуются Java специалисты, а также Web разработчики с глубокими знаниями JavaScript фрэймворков.
Опыт использования интернета от 1&1
Что касается собственно качества DSL от 1&1, то лично у меня опыт был достаточно полярный. До переезда в свою квартиру я горя не знал и был всем доволен. Но на новом месте что-то не сложилось со стабильностью соединения. Очень часто случались обрывы, буквально раз в час. При этом не работал ни телефон, ни интернет в течение пары минут. Естественно, я перепробовал все возможные опции по устранению проблемы: обновлял начинку модема, вызывал техника, играл с настройками и звонил в саппорт, но в течение года так и не смог побороть эту беду. В итоге я приобрёл DSL от Kabel BW, а телефон пока оставил на 1&1, так как контракт с ними у меня ещё действует до весны 2014.
Должен сказать, что поддержка к моей проблеме отнеслась достаточно прохладно, помощь оказывали вяло, но зато, когда я послал уведомление о разрыве контракта, со мной сразу же связались и начали предлагать "плюшки" - от увеличения скорости интернета, до бесплатной замены модема на новую версию. Так что можете использовать, как аргумент, если всё остальное не сработает. Но до уровня предложения от Kabel BW они так и не дотянули.
Хороших слов заслуживает портал 1&1 для клиентов. Они присылают данные на доступ к входу в клиентскую часть портала, и, залогинившись, можно получить полный обзор всех включённых в контракт услуг, список счетов и прочую полезную информацию. Там же можно отправить сообщение в саппорт или поменять тариф. В этом плане у 1&1 всё на очень достойном уровне.
Если вы решитесь на заключение контракта, то подключение пройдёт по стандартной схеме. Если в квартире или в доме уже есть розетка от Telekom, то тогда по почте придёт большая коробка с модемом, сплиттером, сетевыми кабелями и всеми необходимыми инструкциями. Полключение модема занимает несколько минут. Если же розетка по какой-то причине ещё не активирована для использования DSL, то придёт техник от Deutsche Telekom и активирует. За это нужно будет заплатить отдельно.
В общем, можно сказать, что на данный момент 1&1 - это середнячок рынка DSL в Германии практически по всем параметрам. У них среднее качество поддержки, средние цены на тарифы, средняя стабильность соединения. Многое в отношениях с этой компанией будет зависеть от везения.
По материалам сайта www.tupa-germania.ru